На Ставрополье оценили качество оказания услуг учреждениями культуры в 2022 году

На очередном заседании Общественного совета при министерстве культуры Ставропольского края в формате общественных слушаний рассмотрены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры в 2022 году. Заседание провел председатель Совета Владимир Лычагин.

С июня по август осуществлён сбор и обобщение информации совместно с оператором - АНО «Северо-Кавказский центр профессионально-общественной аккредитации». Эта работа осуществлялась в соответствии с показателями, характеризующими следующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры. Среди них - «Открытость и доступность информации об организации культуры», «Комфортность условий предоставления услуг», «Доступность услуг для инвалидов», «Доброжелательность, вежливость работников организации», «Удовлетворенность условиями оказания услуг». В анонимном анкетировании и очных социологических опросах Центра профессионально-общественной аккредитации приняло участие 9240 респондентов из различных отраслей социальной сферы: культуры, образования, промышленности.

В 2022 году члены Общественного совета побывали в 16 учреждениях культуры, обсудили с трудовыми коллективами предварительные итоги экспертизы. Экспертами отмечена значительная работа, проделанная учреждениями культуры Ставрополья в совершенствовании качества условий оказания услуг.

Были также приняты типовые отраслевые рекомендации для учреждений культуры, содействующие росту качества услуг.