Большинство обращений в адрес губернатора и правительства Ставрополья поступают через Instagram

В прошлом году на имя губернатора Ставрополья Владимира Владимирова и правительства региона поступили более 31 тысячи обращений, что на 39% больше, чем в 2018-м. Итоги работы в этом направлении обсудили на заседании краевого кабмина.

Больше всего к властям обращались жители Ставрополя, Пятигорска, Шпаковского района, и Минераловодского городского округа. При этом ставропольцев интересуют вопросы жилищно-коммунальной сферы, здравоохранения и образования.

Как было отмечено, электронные письма начинают становиться популярнее бумажных. На почту поступило в 2,5 раза меньше сообщений, чем в 2018-м. Между тем «электронки» стало больше на 29%.

Ключевым направлением стала работа с обращениями, поступившими через соцсети в рамках автоматизированной системы мониторинга «Инцидент Менеджмент». В основном жители края используют Instagram - 70% вопросов поступило именно через эту соцсеть. Всего же специалисты проанализировали более 23 тысяч обращений.

Исполнение обращений граждан находится на контроле в правительстве края.