Роспотребнадзор не рекомендует ехать в Египет российским туристам

Если же вам все-таки пришлось выехать в это место, необходимо принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности, быть очень осторожными и осмотрительными. Постоянно иметь при себе контактные телефоны загранучреждений Российской Федерации в Египте (2-023-748-93-53/54/55/56), круглосуточный телефон Посольства России в Каире (2-0128-009-50-99).

Федеральное агентство по туризму рекомендовало российским туроператорам, тур-агентам приостановить продвижение и реализацию туристических продуктов, а также отдельных туристических услуг в Египет до нормализации обстановки в стране. В обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших договоры о реализации туристического продукта в Египте или планирующих это сделать в порядке изменения или расторжения договора в рамках Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обращает внимание, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право потребовать расторжения договора о реализации туристического продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств. Имеется в виду возникновение обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровья, опасности причинения вреда их имуществу. При расторжении договора до начала путешествия заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

Можно обратиться в письменной форме к туроператору (турагенту) с требованием о возврате денег. В случае неудовлетворения этой просьбы потребитель вправе обратиться в суд. В случае уклонения либо отказа туроператора от возложенной на него по закону обязанности возвратить деньги заказчик может дополнительно предъявить ряд требований, связанных с возмещением убытков, компенсацией морального вреда. Суд взыщет с нарушителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Так гласит Закон «О защите прав потребителей».

Как сообщили в краевом управлении Роспотребнадзора, в случаях выявления нарушений прав потребителей ведомство полномочно обратиться в суд с заявлением в защиту прав туристов, а также о признании действий продавца турпродукта противоправными.