Некоторые банки Ставрополья обманывают своих клиентов

Анализ мониторинга потребительского кредитования на территории края показал, что процентные ставки по потребительским кредитам составляют от 15 до 35 процентов (в зависимости от срока – от одного года до пяти лет и вида займа).

В первом полугодии управление Роспотребнадзора по СК организовало семь контрольных мероприятий в области соблюдения законодательства в отношении финансовых организаций, занимающихся потребительским кредитованием. В ходе проверок установлены различные нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей». В частности, статьи 16, когда в договор включаются условия, ущемляющие установленные законом права потребителя: при получении кредита взимается единовременный платеж за его выдачу или предусмотрено обязательное страхование жизни и здоровья заемщика, а также при досрочном погашении взимается комиссия.

Немало нареканий вызвало и исполнение 17 статьи того же федерального закона. Как сообщили в краевом управлении Роспотребнадзора, условиями договоров предлагается только один способ разрешения конфликтных ситуаций и споров, а именно – в суде общей юрисдикции по местонахождению того или иного банка (его офиса, представительства, отделения или филиала). Таким образом, потребитель-заемщик лишен возможности отстаивания своих интересов в суде по месту жительства. Действующим же законодательством предусмотрена судебная защита граждан и подача исков в суд по выбору истца - по месту жительства или пребывания, заключения или исполнения договора. Если исковое заявление к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, оно может быть предъявлено в суд по местонахождению филиала или представительства.

По результатам проверок представители ряда банков привлечены к административной ответственности. Краевой Роспотребнадзор помог обратившимся ставропольцам, выдав десять заключений в суд по искам к кредитным организациям. Кроме того, специалисты ведомства рассмотрели 50 письменных обращений по поводу всевозможных нарушений при предоставлении кредитов и оказании банковских услуг. Среди них - нарушения прав при предоставлении денежных средств по кредитным картам; изменение банком в одностороннем порядке процентных ставок; необоснованное начисление штрафа за нарушение графика погашения займа, а также когда при получении потребительского кредита взимается единовременный платеж за его выдачу.