08:19, 17 сентября 2011 года

Некоторые банки Ставрополья обманывают своих клиентов

Анализ мониторинга потребительского кредитования на территории края показал, что процентные ставки по потребительским кредитам составляют от 15 до 35 процентов (в зависимости от срока – от одного года до пяти лет и вида займа).

В первом полугодии управление Роспотребнадзора по СК организовало семь контрольных мероприятий в области соблюдения законодательства в отношении финансовых организаций, занимающихся потребительским кредитованием. В ходе проверок установлены различные нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей». В частности, статьи 16, когда в договор включаются условия, ущемляющие установленные законом права потребителя: при получении кредита взимается единовременный платеж за его выдачу или предусмотрено обязательное страхование жизни и здоровья заемщика, а также при досрочном погашении взимается комиссия.

Немало нареканий вызвало и исполнение 17 статьи того же федерального закона. Как сообщили в краевом управлении Роспотребнадзора, условиями договоров предлагается только один способ разрешения конфликтных ситуаций и споров, а именно – в суде общей юрисдикции по местонахождению того или иного банка (его офиса, представительства, отделения или филиала). Таким образом, потребитель-заемщик лишен возможности отстаивания своих интересов в суде по месту жительства. Действующим же законодательством предусмотрена судебная защита граждан и подача исков в суд по выбору истца - по месту жительства или пребывания, заключения или исполнения договора. Если исковое заявление к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, оно может быть предъявлено в суд по местонахождению филиала или представительства.

По результатам проверок представители ряда банков привлечены к административной ответственности. Краевой Роспотребнадзор помог обратившимся ставропольцам, выдав десять заключений в суд по искам к кредитным организациям. Кроме того, специалисты ведомства рассмотрели 50 письменных обращений по поводу всевозможных нарушений при предоставлении кредитов и оказании банковских услуг. Среди них - нарушения прав при предоставлении денежных средств по кредитным картам; изменение банком в одностороннем порядке процентных ставок; необоснованное начисление штрафа за нарушение графика погашения займа, а также когда при получении потребительского кредита взимается единовременный платеж за его выдачу.

«Проценты из воздуха»
Газета «Ставропольская правда»
17 сентября 2011 года