Как попасть на прием к врачу, если в регистратуре очередь?

Люди больные, многие не могут подолгу стоять, часть идет без очереди, все на нервах. В этой ситуации даже более-менее здоровые начинают себя плохо чувствовать! Где забота о больных? Мимо безучастно ходят руководители. В результате талон получила в 10.10, врач не соизволила меня принять в соответствии с указанным временем, пропуская вперед тех, у кого талонов не было или были на более позднее время. Мне было сказано: вы не пришли вовремя, обращайтесь теперь к заместителю главврача по поликлинической работе. Однако и после того, как я побывала в указанном кабинете, терапевт меня не приняла, пропустив другого пациента, не объяснив, что же мне делать. Отпрашиваясь с работы на час-полтора, в результате никуда не попадаешь. И мало того что не получаешь необходимой врачебной помощи, так еще и натерпишься унижений и в слезах идешь на работу - с плохим самочувствием, вконец испорченным настроением и нервным срывом. А кто-нибудь поинтересовался, как на здоровье уже больного человека все это сказывается?

Этот случай не единичный, еще хуже с приемом у узких специалистов. Когда я сказала, что буду писать в газету и минздрав, вся очередь поддержала, сказали, что с удовольствием подпишут. Проверок в поликлинике было уже много, но толку для больных от них никакого: невнимание, как десять и двадцать лет назад, так и сейчас. Ничего не меняется. Понимаю, что мое обращение - глас вопиющего в пустыне. Но ничего, будем писать!